
为了更好地为客户提供本地化服务,同时降低最终用户的有偿服务价格。易思捷公司部分最终用户的售后服务通过分销商体系和系统集成商来提供。由易思捷公司对渠道伙伴提供技术支持,确保客户技术问题能得到及时有效解决。


目前和易思捷建立深度合作关系的渠道伙伴近两千家,遍及全国的一、二级城市,为不同区域的客户提供直接、快速的售前和售后服务支持。
智能客服:提供7x24小时自助服务,结合大数据及深度学习技术,随时助所有用户高效解决问题。
技术服务微信:支持简单问题自助服务和在线提单,在移动端可随时了解所有远程服务问题处理进度,问题响应、处理进展、问题原因和解决方案全过程透明可视。
远程支持中心面向原厂服务用户提供7x24小时的电话和远程调试服务,通过电话指导、远程调试等方式确保客户的技术问题能获得原厂技术专家直接的处理和跟踪,直至确保问题最终得到解决。
远程支持中心面向无原厂服务的用户提供5x8小时的免费电话咨询服务,通过电话快速响应并回复用户的技术疑问。
易思捷配备资深工程师,针对原厂服务用户通过远程调试解决不了的技术难题等,将提供上门交流、测试和售后调试等服务,保障用户的问题得到快速解决。
*远程支持中心:对原厂服务用户提供7*24小时电话和远程调试服务,无原厂服务用户提供5*8小时电话咨询服务。
1、对无原厂服务的用户提供5x8小时的免费电话咨询服务和7*24小时线上自助服务。
2、渠道用户由服务提供商提供相应的渠道服务。